Derechos y medidas que protegen al consumidor - OTEACV
Derechos y medidas que protegen al consumidor
¿Cuáles son los derechos y las medidas que protegen al consumidor?
Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico
Los consumidores eléctricos que puedan acogerse al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) tienen los siguientes derechos en relación con el suministro:
- Elegir libremente cualquier comercializadora
- Elegir libremente la modalidad de contratación
- Cambiar de comercializador sin coste
- Derecho a poder contratar en todo momento el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor
- Recibir información clara, comprensible y transparente de su comercializadora
- Tener a su disposición los datos de su consumo
- Recibir la factura en papel
- Poder elegir la forma de pago
- Decidir entre alquilar el contador o adquirirlo
- Disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente